Hodnocení obchodu

Dobrý den, za nepříjemnost se upřímně omlouváme, i když je to nemilé, každá taková chyba nás posouvá o krok dál, a když se o ní dozvíme včas, nejen že se jí můžeme příště vyvarovat, ale obvykle ji zvládneme velmi rychle napravit. Budeme rádi, když nás v případě jakýchkoli problémů kontaktujete, abychom mohli vzniklou situaci řešit - například okamžitou výměnou za bezvadný kus. Ještě upřesním a dovysvětlím, že zakoupené zboží bylo dárkem pro někoho jiného a přiložená "reklama" byl pouze papírový vzorník barevných pozadí s naším logem... s pozdravem Phototoools.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Vážíme si Vaší důvěry a věříme, že záruka nebyla tím hlavním důvodem proč jste se rozhodl pro nás - protože na ocelovém beautydish není co pokazit :-) Na druhou stranu Vás musím opravit a upřesnit fakt, že větší část naší nabídky nepochází z číny, ale z USA, Německa nebo třeba Jižní Korey,... a pro jednotlivce jsou například naše studiové blesky - neobjednatelné. Na druhou stranu - samozřejmě máme i čínu, úplně stejně jako má některé díly ferrari, nebo notebooky Apple. Co se týče poštovného, snažíme se skutečně přiznat čistou cenu naší přepravy a nemaskovat ji například plošným zdražením produktů. Děkujeme za pochopení. s pozdravem tým Phototools.cz

Dobrý den pane Daneš, Vaše hodnocení nás mrzí, snažíme pro Vás dělat maximum. Proto jsme pro Vás zařídili to rychlejší doručení, které považujete za změnu přepravce. Co se neosobní komunikace týče, omlouváme se, ale bohužel není v našich silách, abychom pro každého z našich několika tisíc zákazníků vymysleli jinou odpověď. Naše odpovědi jsou sice automatické, ale rozhodně nejsou neosobní. Naopak jsou personalizované a informují o všem důležitém co byste měl vědět. Například i o tom, že Vámi vybraný přepravce GEIS-KARGO Vám skutečně doručuje Vámi vybrané zboží a k žádné změně nedošlo. Jediné, čím jsme se provinili, byl fakt, že jsme Vás tučným červeným textem upozornili, že Vaše objednávka bude rozdělena do dvou balíčků Jeden klasický a druhý nadrozměrný. Děláme to proto, že kdybychom Vám vše poslali nadrozměrem, připlácel byste si za poštovné cca 600 Kč a to byste teprve nadával (-: … a děláme to také proto, že díky rozdělení máte hlavní položky objednávky doma již druhý den. O této informaci jste se mohl dozvědět celkem 3x. Jednou v popisu produktů, jednou z textu při objednávkovém procesu a jednou i z mailu, který jsem do automatických odpovědí přidal právě pro ty, kteří přehlédli tyto první dvě upozornění. Co konkrétně jsme tedy udělali špatně - nevíme. Pokud byste se nechtěl schovávat za automatické formuláře heuréky, i my oceníme, pokud s námi budete jednat osobně a nebudete se přitom schovávat za anonymní nicky heureky a zbytečné negativní hodnocení. +420773955447 info@phototools.cz s pozdravem tým Phototools.cz