Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
Přišla mi taška ale vůbec nešel popis, měli tam být přepážky se suchým zipem NEJSOU, kapsa NENI. Volal jsem na phototools a tam mi bylo zdeleno že je chyba v popisu, žádná omluva nabídnutí kompenzace ne nic. Chtěli poslat tašku zpět s tím že mi vrátí peníze odmítl jsem. Vyřešil jsem si to po svem jen mě štve jejich reakce!!!!!! Obchod nedoporučuji!!!!!
(Administrátor)
Dobrý den,
za nepříjemnost s nepřesným popisem jsme se upřímně omluvili a chybu okamžitě po zjištění opravili. Problém vznikl bohužel u výrobce, který změnil parametry bez předchozí notifikace.
S dalším textem Vaší recenze však nesouhlasíme.
Ještě po telefonu jsme Vám nabídli nejen bezplatnou výměnu či vrácení (a to vše na naše náklady), ale také i výměnu za dražší model bez poplatku. Proč jste se nakonec rozhodl tašku ponechat, a místo kompenzace volit cestu negativní recenze - nevíme, ale Vaše rozhodnutí plně respektujeme.
Každá taková chybka je sice nepříjemná, ale posouvá nás dál. Plně chápeme důsledky našich chyb a proto vždy vyvozujeme taková opatření, aby se stejná situace nemohla opakovat.
Proto i Vám děkujeme za pomoc a ještě jednou se omlouváme.
s pozdravem Phototools.cz
Vstřícné jednání, tak jak to má být!
Objednala jsem si bavlněné fotopozadí a bylo špinavé. Z jedné strany hnědá skvrna jakoby ohořelé.
(Administrátor)
Dobrý den,
pošlete nám fotky do emailu, abychom mohli řešit reklamaci a pozadí vyměnit.
Mohu jen doporučit.
rychlá odpověd na zboží, doručeno v pořádku, doporučuji
Popis výrobku příliš nesouhlasil s popisem na webu. Skutečnost byla lepší než popis.
+ rychlost vyřízení objednávky
- nevím nic negativního
Kvalitní obchod se zbožím pro fotografy, kde poradí a pomůžou s výběrem.
Velice seriozní, spolehlivý a rychlý obchod.