Hodnocení obchodu

Dobrý den, obecně je zprovoznění jakéhokoli blesku velmi intuitivní a jednoduchá záležitost i pro úplné nováčky, ale máte pravdu a přiznáváme, že některé pokročilejší funkce nových externích blesků, jsou opravu náročnější, a jejich překlad by si i v originálním anglickém znění zasloužil větší pozornost. Vaší připomínce proto věnujeme maximální pozornost a naše specialistka Kája už pro vás delší chvilku připravuje zbrusu nové - rozšířené -návody. Těšit se můžete již brzy. děkujeme za hodnocení PhotoTools.cz

Dobrý den, za nepříjemnost se upřímně omlouváme. Některé stativy jsou již z výroby utažené, aby se při transportu zbytečně neomlátili - obvykle však stačí jen jednou/dvakrát povytáhnout a šlapou jak mají. co se týče kvality zboží, Vaši připomínku jsme zkoumali. Konkrétně se jednalo o ztržení šroubu na uchycení světla, vzhledem k tomu, že těchto světel skutečně prodáváme stovky kusů měsíčně, a tento problém zatím evidujeme pouze u Vaší objednávky, nemůžeme se ke kvalitě nijak vyjádřit. Z našeho pohledu máme podezření, že poškození vzniklo při nesmyslně silném dotahování, kdy prostě materiál nevydržel, ale rádi bychom celou věc konkrétně prozkoumali a produkt otestovali, abych ověřili, zda se nejedná například o chybu výroby, bohužel zatím jsme vašeho práva na reklamaci nevyužila, a tak jsme produkt nemohli ani ozkoušet ani vyměnit. i tak děkujeme za vaše hodnocení. s pozdravem tým Phototools.cz

Dobrý den pane Jaroslave Hejle, Vaše hodnocení nás mrzí a s jeho obsahem krajně nesouhlasíme. Z našeho pohledu jsme pro Vás jako zákazníka udělali maximum, dokonce jsme za Vás zařídili odeslání zboží na naši adresu. Z naší strany k žádnému pochybení, zpoždění ani "nekvalitě komunikace", kterou hodnotíte zde v hodnocení, vůbec nedošlo. Jedinou chybou byl chybějící průvodní dopis a neoznačení balíčku z Vaší strany. Pro ostatní rád popíši situaci detailně: Zaprvé - žádná reklamace neproběhla,.. pouze jste 7. den po nákupu zboží odstoupil od kupní smlouvy. Zadruhé - Naše firma Vám v rámci dobrého jména nabídla přepravu zboží od Vás k nám, která proběhla týden po Vašem odstoupení. Zatřetí - ačkoliv máte přímo v podpisu i soukromý skype a ICQ, do balíčku, který jste nám poslal jste se nedokázal ani podepsat, natož napsat číslo účtu kam máme vrátit peníze za zboží, nebo alespoň telefon. To vzhledem k množství příchozí pošty a faktu, že svoz balíků jako takový nemá odesílatele, ale pouze adresáta (naši firmu), způsobilo, že nikdo z naší firmy nedokázal Váš balíček identifikovat, a tedy Vás kontaktovat. Nezbylo tedy než balíček uložit a počkat, než se přihlásí anonymní odesilatel (Vy). Jak dlouho trvalo, než jste se o balíček přihlásil, přesně nevíme, nicméně po jeho identifikaci se situace velmi rychle dořešila. s pozdravem tým Phototools.cz